Términos de servicio.

Este sitio es operado por WUMEZAY S.A.S., con RUC 1793236238001 y domicilio en Quito, Ecuador. Puedes contactarnos a través de la página de contacto o por WhatsApp.

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. No está permitido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Interferir con el funcionamiento del sitio o sobrecargarlo.
• Enviar spam, contenido malicioso o información falsa mediante los formularios.
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• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

El diseño, los textos, gráficos, código y la marca Wumezay son de nuestra titularidad o se usan con autorización. No puedes copiarlos, modificarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

El contenido del sitio es informativo. Las condiciones específicas de cada proyecto, como alcance, plazos y precio, son las que constan en la propuesta o contrato aceptado por ambas partes.

La contratación se formaliza cuando el cliente acepta una propuesta o elige un plan y realiza el pago correspondiente. Cualquier trabajo que no esté incluido en la propuesta o en el plan se cotiza por separado.

El cliente entrega a tiempo el contenido necesario, como textos, imágenes, logotipos y accesos. Los plazos de entrega dependen de la recepción oportuna de ese contenido.

• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos e incluyen el IVA del 15%.
• Los precios publicados corresponden al primer año de servicio y se pagan por adelantado.
• Desde el segundo año, el servicio se renueva de forma anual. Te informamos el valor de la renovación con al menos 30 días de anticipación al vencimiento, y la renovación solo se realiza si la aceptas y pagas.
• El valor de la renovación puede variar si cambian los costos de proveedores externos, como registradores de dominios o servicios de hosting.
• Cada plan incluye únicamente lo descrito en su página y el número de rondas de ajustes indicado.
• El dominio .com, el hosting y los correos incluidos se mantienen activos mientras el plan esté vigente.
• El dominio se registra para el cliente y le pertenece. Con el servicio pagado, puede solicitar su transferencia a otro proveedor en cualquier momento.
• El hosting incluido está sujeto a un uso razonable de almacenamiento, tráfico y correo acorde a cada plan, y no puede usarse para contenido ilícito, envío de spam ni actividades que afecten a otros usuarios.
• El monitoreo de disponibilidad consiste en alertas automáticas ante caídas del sitio. No constituye una garantía de disponibilidad ininterrumpida.
• Los plazos de entrega publicados son referenciales y se cuentan desde la recepción completa del contenido del cliente.
• Las horas de soporte mensual se destinan a cambios de contenido, no son acumulables y no incluyen nuevas funciones.
• Los cambios de alcance o las funciones adicionales se cotizan por separado.

Aplicamos buenas prácticas de SEO y configuramos las herramientas necesarias para que los buscadores indexen el sitio. Sin embargo, no garantizamos posiciones específicas en Google u otros buscadores, ya que dependen de factores externos como la competencia, el contenido y los cambios en sus algoritmos.

Emitimos facturas electrónicas conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI). Si un pago no se realiza en la fecha acordada, podremos suspender el servicio después de notificarlo, hasta que se regularice.

Puedes cancelar la renovación de tu plan en cualquier momento antes de su vencimiento, y el servicio seguirá activo hasta el final del periodo pagado.

Una vez iniciado el trabajo, los pagos del periodo en curso no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la ley o cuando no podamos prestar el servicio por causas atribuibles a nosotros, en cuyo caso reembolsaremos la parte proporcional.

Si un plan no se renueva, podremos desactivar el sitio, el hosting y los correos asociados. Antes de hacerlo te avisaremos para que puedas solicitar una copia de tu contenido.

Una vez pagado el servicio en su totalidad, el cliente es titular del contenido que entregó y del diseño y desarrollo realizados específicamente para su proyecto.

Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, componentes reutilizables y conocimientos previos, y otorgamos al cliente una licencia de uso sobre ellos para su proyecto.

Podemos mencionar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que el cliente nos pida no hacerlo.

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Contar con los derechos sobre el contenido que nos entrega.
• Custodiar sus contraseñas y accesos.
• Usar los servicios de acuerdo con la ley.

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública que reciban durante la relación comercial, y la usarán únicamente para ejecutar los servicios acordados.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener los servicios disponibles y seguros. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos o causas fuera de nuestro control. El soporte se presta según lo que incluya cada plan o contrato.

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita al monto pagado por él en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, fallas generales de internet o decisiones de autoridad.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Los cambios no afectan a los servicios ya pagados durante el periodo en curso.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma directa y, si no fuera posible, mediante mediación en la ciudad de Quito. De no alcanzarse un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de Quito.