Política de privacidad.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es WUMEZAY S.A.S., con RUC 1793236238001 y domicilio en Quito, Ecuador (en adelante, "nosotros").

Para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos, puedes escribirnos a través del formulario de la página de contacto o por WhatsApp.

Esta política se aplica a los datos que tratamos cuando visitas este sitio web, nos escribes por formularios, WhatsApp o redes sociales, solicitas una propuesta o contratas nuestros servicios.

Cuando tratamos datos por cuenta de un cliente, por ejemplo en los sistemas que desarrollamos u operamos para él, actuamos como encargados del tratamiento y ese tratamiento se rige por el contrato con dicho cliente.

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:

• Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, servicio o plan de interés y el contenido de tu mensaje.
• Datos de clientes: los necesarios para prestar el servicio y facturar, como razón social, RUC o cédula, dirección y datos de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso y páginas solicitadas, registrados por motivos de seguridad y funcionamiento.
• Preferencia de idioma: una cookie de sesión que recuerda el idioma en el que navegas.
• Estadísticas de uso y rendimiento: datos anónimos y agregados sobre páginas visitadas, tipo de dispositivo, país y velocidad de carga, obtenidos sin cookies.

No solicitamos datos sensibles, como información de salud, creencias u origen étnico. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y preparar propuestas.
• Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Proteger el sitio, prevenir abusos y detectar accesos no autorizados.
• Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio.

No vendemos ni alquilamos datos personales. No realizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento, cuando nos envías un formulario o nos escribes.
• La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, cuando solicitas una propuesta o contratas un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y de nuestros sistemas.

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que están obligados a protegerlos:

• Proveedores de alojamiento, infraestructura y estadísticas del sitio, como Vercel Inc. (Estados Unidos), incluidos sus servicios Web Analytics y Speed Insights.
• Herramientas internas de comunicación donde recibimos las solicitudes de los formularios, como Discord Inc. (Estados Unidos).
• WhatsApp, de Meta Platforms, cuando decides escribirnos por ese medio.
• Proveedores de dominios, hosting y correo, cuando son necesarios para prestar los servicios contratados.
• Autoridades competentes, cuando una norma o una orden legítima lo exija.

Algunos proveedores procesan datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Realizamos estas transferencias con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme a lo previsto en la LOPDP.

• Consultas y solicitudes que no terminan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y mercantil.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 90 días, salvo que se necesiten para investigar un incidente.

Al finalizar estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

De acuerdo con la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Suspensión del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
• Revocar tu consentimiento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escríbenos por la página de contacto o por WhatsApp indicando tu solicitud. Podremos pedirte información que nos permita verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, minimización de datos y protección contra envíos automatizados. Puedes conocer más en nuestra página de Confianza y seguridad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y a los afectados en los términos que establece la LOPDP.

Este sitio usa una única cookie técnica de sesión para recordar tu idioma durante la visita. Es necesaria para el funcionamiento del sitio y se elimina al cerrar el navegador.

Para medir visitas y rendimiento usamos Vercel Web Analytics y Speed Insights, que funcionan sin cookies y no identifican a las personas.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro incorporamos alguna, te pediremos tu consentimiento antes de activarla.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.